Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Webshop: de online winkel waarin handgemaakte klei oorbellen worden aangeboden.
Ondernemer: de eigenaar/beheerder van de webshop.
Klant: iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Producten: handgemaakte oorbellen en aanverwante accessoires van klei.
Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen ondernemer en klant.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
2. Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Het aanbod

1. Alle producten worden met de hand gemaakt. Hierdoor kunnen kleine verschillen in kleur, vorm of afwerking voorkomen.
2. Productafbeeldingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar kunnen afwijken van het geleverde product.
3. De ondernemer behoudt zich het recht voor het assortiment en prijzen te wijzigen.

Artikel 4 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en een orderbevestiging ontvangt.
2. De ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenen.
3. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.
4. De bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de volledige betaling.

Artikel 6 – Levering en verzending

1. Bestellingen worden verzonden binnen de op de productpagina vermelde levertijd.
2. Omdat de oorbellen handgemaakt zijn, kan de levertijd langer zijn dan bij massaproductie.
3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de bezorgdienst.
4. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment van levering.

Artikel 7 – Herroepingsrecht & retourneren

1. Vanwege hygiënische redenen kunnen oorbellen niet worden geretourneerd, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
2. Indien een product beschadigd of incorrect is geleverd, dient de klant binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen met de ondernemer.
3. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na voorafgaand contact en goedkeuring.

Artikel 8 – Klachten

1. Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst van het product schriftelijk te worden gemeld.
2. De ondernemer zal binnen 14 dagen inhoudelijk reageren op de klacht.
3. Indien een klacht gegrond wordt verklaard, zal de ondernemer zorgen voor een passende oplossing.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van de producten.
2. Klei oorbellen zijn kwetsbaar; de klant is verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik en onderhoud.
3. De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

1. Alle ontwerpen, foto’s en teksten in de webshop zijn eigendom van de ondernemer.
2. Het is niet toegestaan deze te kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 11 – Privacy

1. De ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en communicatie met de klant.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.